En ARFASA Abogados tratamos tus datos personales con el mismo cuidado con el que llevamos cada caso. Esta política explica, en lenguaje sencillo, qué datos recopilamos a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
En resumen
- Usamos los datos que nos envías (nombre, teléfono o WhatsApp, servicio de interés y mensaje) para responder tu consulta, agendar la consulta inicial, enviarte una proforma y, si nos contratas, prestarte el servicio.
- Todo lo que nos cuentas sobre tu caso queda protegido por el secreto profesional del abogado.
- Las cookies analíticas y publicitarias solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies.
- No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios (algunos ubicados en EE. UU.) y con autoridades cuando tu caso o la ley lo exigen.
- Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita escribiendo a info@arfasaabogados.com.pe.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social
- ARROYO, FALEN & SANCHEZ ABOGADOS Y CONSULTORES ASOCIADOS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
- Nombre comercial
- ARFASA Abogados
- RUC
- 20606492988
- Domicilio
- Av. Paz Soldán 170, Of. 804, San Isidro, Lima, Perú
- Correo para datos personales
- info@arfasaabogados.com.pe
- Teléfono / WhatsApp
- +51 906 089 010
- Horario de atención
- Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
En esta política nos referimos a esta sociedad como «ARFASA», «nosotros» o «el estudio».
2. Alcance y marco normativo
2.1Esta política se aplica a los datos personales que tratamos cuando visitas arfasaabogados.com.pe, completas un formulario, nos escribes por WhatsApp o correo electrónico, nos llamas, presentas un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual o acudes a una consulta.
2.2Se rige por la Constitución Política del Perú (artículo 2, numeral 6), la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, «la Ley»), su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS (en adelante, «el Reglamento») y las normas complementarias que emita la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Como estudio de abogados, también nos rige el Código de Ética del Abogado.
2.3Si llegas a contratar nuestros servicios, el contrato o la proforma aceptada podrán incluir información adicional sobre el tratamiento de tus datos en el marco del encargo profesional, que complementa esta política.
3. Qué datos personales tratamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Contacto y consulta | Nombre, teléfono o WhatsApp, servicio de interés, mensaje, respuestas a preguntas breves del formulario (por ejemplo, si existe acuerdo con la otra parte), página desde la que nos escribes y, si nos escribes por correo, tu dirección de correo electrónico y los documentos que decidas enviarnos. | Tú, a través de formularios, WhatsApp, correo o teléfono. |
| Relación profesional | Documento de identidad, domicilio, datos de facturación y pago, información y documentos del caso, comunicaciones con el estudio. | Tú y, cuando el encargo lo requiere, expedientes, registros públicos y autoridades. |
| Datos de terceros | Datos de otras personas vinculadas a tu caso (por ejemplo, cónyuge, hijos, herederos, contraparte o arrendatario). | Tú o fuentes accesibles al público, según el caso. |
| Datos técnicos del envío | Dirección IP, fecha y hora del envío de un formulario. | Tu navegador, al enviar el formulario. |
| Libro de Reclamaciones | Los datos que exige la normativa del Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, detalle del reclamo o queja y pedido. | Tú, a través de la plataforma virtual. |
| Navegación | Identificadores en línea (cookies), dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita e interacción con el sitio (clics, desplazamiento). | Tu navegador, solo si aceptas las cookies analíticas o publicitarias. |
| Reseñas públicas | Nombre de pila (y, en su caso, inicial del apellido) y texto de reseñas publicadas en nuestro perfil de Google. | Fuente accesible al público (Google). |
3.1Datos obligatorios. En los formularios, el nombre, el teléfono, los campos marcados como obligatorios y la casilla de aceptación de esta política son necesarios para poder responderte; el mensaje es facultativo. Si no nos proporcionas los datos obligatorios, no podremos atender tu consulta por ese medio, aunque siempre puedes llamarnos o visitarnos.
3.2Veracidad. Te pedimos que los datos que nos facilites sean exactos y actuales. Si nos proporcionas datos de terceros, debes contar con legitimidad para hacerlo y limitarte a los que sean necesarios para tu consulta.
4. Finalidades y base legal del tratamiento
Solo usamos tus datos para las finalidades que se indican a continuación. No los utilizaremos para finalidades distintas o incompatibles sin informarte y, cuando corresponda, sin pedirte nuevamente tu consentimiento.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tu consulta y contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. | Medidas previas a una relación contractual solicitadas por ti (artículo 14, numeral 5, de la Ley). |
| Agendar la consulta inicial, que tiene costo y que te informamos antes de reservarla; gestionar su pago y emitir el comprobante. | Preparación y ejecución de la relación contractual (artículo 14, numeral 5, de la Ley) y cumplimiento de obligaciones tributarias. |
| Elaborar y enviarte la proforma de honorarios. | Preparación de la relación contractual (artículo 14, numeral 5, de la Ley). |
| Prestar el servicio legal contratado: estudio del caso, redacción de documentos, patrocinio y trámites ante autoridades, notarías y registros, e informarte del avance. | Ejecución de la relación contractual y profesional (artículo 14, numeral 5, de la Ley). Para datos sensibles, tu consentimiento por escrito (artículo 13, numeral 6, de la Ley y artículo 8 del Reglamento). |
| Proteger los formularios frente a envíos automatizados o abusivos, limitando el número de envíos por dirección IP. | Deber de adoptar medidas de seguridad (artículo 16 de la Ley), en el marco de la atención de tu solicitud. |
| Verificar posibles conflictos de interés antes de aceptar un encargo. | Desarrollo de la relación profesional y cumplimiento de los deberes del Código de Ética del Abogado. |
| Atender reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones. | Obligación legal (Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571, y su reglamento del Libro de Reclamaciones). |
| Atender las solicitudes de ejercicio de tus derechos sobre datos personales. | Obligación legal (Título III de la Ley y Título II del Reglamento). |
| Medir y analizar el uso del sitio web para mejorarlo (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity). | Tu consentimiento, otorgado en el aviso de cookies y revocable en cualquier momento. |
| Medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrarte publicidad de nuestros servicios en plataformas de Google y Meta, lo que puede implicar la elaboración de perfiles con fines publicitarios. | Tu consentimiento, otorgado en el aviso de cookies y revocable en cualquier momento (artículo 26 del Reglamento). |
| Mostrar en el sitio extractos de reseñas publicadas en nuestro perfil de Google. | Datos contenidos en fuentes accesibles al público (artículo 14, numeral 2, de la Ley). |
4.1No enviamos boletines ni comunicaciones promocionales por correo, WhatsApp o teléfono sin tu consentimiento previo. Si nos lo otorgas, podrás negarte u oponerte en cualquier momento por un medio sencillo y gratuito, y atenderemos tu pedido en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
4.2No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de manera significativa. Toda evaluación de tu caso la realiza un abogado.
5. Secreto profesional, datos sensibles y datos de terceros
5.1Secreto profesional. La información sobre tu caso que conocemos con ocasión de la relación profesional, incluso si todavía eres un potencial cliente, está protegida por el secreto profesional (artículos 30 a 34 del Código de Ética del Abogado). Este deber es permanente, subsiste después de concluida la relación y alcanza a todos los abogados del estudio. Nuestro personal de apoyo asume obligaciones de confidencialidad equivalentes. Solo podremos revelar dicha información en los supuestos excepcionales que prevé el propio Código de Ética.
5.2Datos sensibles. Por la naturaleza de nuestros servicios (familia, sucesiones, alimentos, tenencia, entre otros), es posible que tu caso involucre datos sensibles, como hechos o circunstancias de tu vida afectiva o familiar o datos de salud. Te recomendamos no incluir detalles sensibles en el primer mensaje que envías desde la web o por WhatsApp: basta con una descripción breve. Si decides incluirlos, los usaremos exclusivamente para atender tu consulta. Cuando la prestación del servicio requiera tratarlos, te pediremos tu consentimiento por escrito, como exige la ley.
5.3Datos de terceros. Cuando nos facilitas datos de otras personas vinculadas a tu caso, los tratamos únicamente en la medida necesaria para evaluar y atender tu encargo, con la misma reserva y medidas de seguridad. Si esas personas nos lo solicitan, les informaremos la fuente de la que obtuvimos sus datos, salvo que ello vulnere el secreto profesional o tu derecho de defensa.
6. Menores de edad
6.1Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores a través de la web.
6.2Cuando una consulta involucra a niños, niñas o adolescentes (por ejemplo, en procesos de alimentos, tenencia o régimen de visitas), sus datos deben ser proporcionados por quien ejerce la patria potestad, la tutela o su representación legal, y los tratamos con especial cuidado y en su interés superior, conforme a los artículos 22 a 25 del Reglamento.
6.3Si advertimos que un menor nos ha enviado sus datos sin intervención de su representante, los eliminaremos, salvo que sean necesarios para proteger su integridad.
7. Con quién compartimos tus datos
7.1No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines propios de ellos.
7.2Proveedores que tratan datos por encargo nuestro. Para operar el sitio web y nuestros canales de comunicación utilizamos los siguientes proveedores, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones o, en el caso de las plataformas de mensajería y publicidad, conforme a sus propias condiciones de servicio:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Banahosting | Alojamiento del sitio web y procesamiento del envío de formularios. | EE. UU. |
| Google LLC | Correo electrónico corporativo (Google Workspace); Google Tag Manager; Google Analytics 4 y Google Ads ; mapa de Google Maps y tipografías (Google Fonts). | EE. UU. |
| Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC | Mensajería por WhatsApp cuando eliges ese canal; Meta Pixel . | EE. UU. |
| Microsoft Corporation | Microsoft Clarity, analítica de uso del sitio . | EE. UU. |
| Legaria | Plataforma del Libro de Reclamaciones virtual. | Perú |
7.3Autoridades y terceros vinculados al encargo. Cuando sea necesario para prestar el servicio que nos encargas o para cumplir una obligación legal, podremos comunicar tus datos al Poder Judicial, al Ministerio Público, a notarías, a la SUNARP, al RENIEC, a municipalidades, a centros de conciliación, al INDECOPI, a la SUNAT u otras entidades competentes, así como a entidades financieras para gestionar pagos.
7.4Colaboradores profesionales. Si tu caso requiere la intervención de peritos, traductores, procuradores o abogados corresponsales, solo les proporcionaremos la información indispensable, bajo compromiso de confidencialidad, y te lo informaremos previamente.
7.5Flujo transfronterizo. El uso de proveedores ubicados en EE. UU. implica un flujo transfronterizo de datos personales. Lo realizamos en los supuestos del artículo 15 de la Ley: cuando es necesario para atender la relación que mantienes con nosotros (numeral 4) o cuando nos has dado tu consentimiento (numeral 7), como ocurre con las cookies analíticas y publicitarias. Además, seleccionamos proveedores que ofrecen garantías contractuales de confidencialidad y seguridad, conforme a los artículos 18 a 20 del Reglamento.
7.6WhatsApp. Si eliges contactarnos por WhatsApp, el mensaje se transmite a través de la infraestructura de Meta y queda sujeto también a las condiciones y a la política de privacidad de WhatsApp, que aceptaste al usar esa aplicación. Si prefieres no usar ese canal, puedes escribirnos a nuestro correo o llamarnos.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados y, después, durante los plazos que exige la ley:
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas que no llegan a concretarse en una contratación | Hasta doce (12) meses desde el último contacto. |
| Datos mínimos para verificar conflictos de interés (nombre, contraparte y materia) | Mientras sean necesarios para cumplir ese deber profesional, con acceso restringido. |
| Dirección IP usada para limitar envíos de formularios | Se deja de utilizar a la hora del envío y se elimina en la limpieza periódica del servidor. |
| Clientes y expedientes | Durante la relación profesional y, una vez concluida, hasta el vencimiento del plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse de ella (hasta diez años, según el artículo 2001 del Código Civil). |
| Comprobantes de pago y registros contables | Durante el plazo de prescripción previsto en el Código Tributario. |
| Reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones | Como mínimo dos (2) años desde su registro, conforme a la normativa del Libro de Reclamaciones. |
| Solicitudes de ejercicio de derechos | El tiempo necesario para acreditar su atención ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. |
| Cookies y datos de navegación | Según la duración indicada en nuestra Política de cookies, o hasta que retires tu consentimiento. |
Vencidos estos plazos, suprimimos los datos o los anonimizamos. Cuando la ley lo requiera, previamente los bloqueamos para impedir su uso mientras se determinan posibles responsabilidades.
9. Medidas de seguridad
9.1Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a su alteración, pérdida o tratamiento o acceso no autorizado, conforme al artículo 16 de la Ley y al Capítulo VI del Título I del Reglamento. Entre ellas: conexión cifrada (HTTPS) en el sitio web, control de accesos con credenciales personales y autenticación reforzada cuando el servicio lo permite, acceso a la información del caso solo para el equipo que lo atiende, obligaciones de confidencialidad para todo el personal y copias de respaldo.
9.2Ningún sistema es completamente infalible. Si se produjera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo documentaremos y, en los casos previstos en el artículo 34 del Reglamento, lo notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y te lo comunicaremos en lenguaje claro, dentro de las 48 horas de haber tomado conocimiento, junto con las medidas adoptadas.
9.3Te recomendamos no enviar por formularios web o mensajería documentos originales ni información más detallada de la necesaria para una primera orientación.
10. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Información: conocer la finalidad, los destinatarios, el plazo de conservación y las demás condiciones del tratamiento.
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, cómo y por qué los obtuvimos y a quién los hemos transferido. Incluye la portabilidad: recibir los datos que nos facilitaste en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato (artículo 76 del Reglamento).
- Actualización, inclusión y rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, haya vencido su plazo o hayas revocado tu consentimiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos fundados y legítimos relativos a tu situación personal y, en cualquier momento, al tratamiento con fines publicitarios, incluida la elaboración de perfiles.
- Impedir el suministro: evitar que tus datos se comuniquen a terceros cuando ello afecte tus derechos fundamentales.
- Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te afecten significativamente.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento, sin expresión de causa y sin efectos retroactivos, el consentimiento que nos hayas dado. Para las cookies, basta con usar el enlace «Configurar cookies» del pie de página.
Límites. Algunos derechos, en especial la cancelación, pueden verse limitados cuando debemos conservar los datos por una obligación legal, por la relación contractual vigente o por el deber de secreto profesional. En esos casos, te responderemos de forma motivada e indicaremos el fundamento.
11. Cómo ejercer tus derechos
11.1Canales. Envía tu solicitud a info@arfasaabogados.com.pe con el asunto «Protección de datos personales», o preséntala por escrito en nuestra oficina de Av. Paz Soldán 170, Of. 804, San Isidro, en el horario de atención.
11.2Contenido. Conforme a los artículos 63 y 64 del Reglamento, la solicitud debe incluir: tus nombres y apellidos y una copia de tu documento de identidad (o tu firma digital); en su caso, el documento que acredite la representación; el derecho que ejerces y tu pedido concreto; un domicilio o correo electrónico para notificaciones; la fecha y tu firma; y los documentos que sustenten tu pedido, si corresponde.
11.3Gratuidad. El ejercicio de tus derechos es gratuito.
11.4Plazos de respuesta. Contados en días hábiles desde el día siguiente de recibida la solicitud (artículo 69 del Reglamento):
| Derecho | Plazo máximo |
|---|---|
| Información | 8 días hábiles |
| Acceso (incluida la portabilidad) | 20 días hábiles |
| Rectificación, cancelación u oposición | 10 días hábiles |
| Oposición o revocación para fines publicitarios | 10 días hábiles |
11.5Salvo en el caso del derecho de información, estos plazos pueden ampliarse una sola vez y por un plazo igual cuando las circunstancias lo justifiquen; te comunicaremos el motivo antes de que venza el plazo inicial (artículo 71 del Reglamento). Si tu solicitud está incompleta, te pediremos que la subsanes; mientras tanto, el plazo de respuesta queda en suspenso (artículos 66 y 70 del Reglamento).
12. Reclamación ante la Autoridad
12.1Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, que la hemos denegado total o parcialmente, o que nuestra respuesta no es satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, mediante el procedimiento trilateral de tutela (artículo 24 de la Ley y artículos 88 a 91 del Reglamento). Si no te respondemos dentro del plazo, puedes considerar denegada tu solicitud.
12.2Para iniciar la reclamación deberás adjuntar el cargo de la solicitud que nos enviaste y, de haberla recibido, nuestra respuesta. Más información en gob.pe/institucion/anpd.
12.3También puedes acudir al Poder Judicial mediante el proceso de hábeas data.
13. Cookies
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las técnicas funcionan siempre; las analíticas y publicitarias solo se activan si las aceptas. Puedes consultar el detalle de cada cookie y cambiar tu elección en nuestra Política de cookies.
14. Enlaces a sitios y redes de terceros
Nuestro sitio contiene enlaces a redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn), a WhatsApp, a Google Maps y a la plataforma del Libro de Reclamaciones. Cuando accedes a esos servicios, el tratamiento de tus datos queda sujeto a las políticas de privacidad de cada plataforma, que actúan como responsables independientes. Te recomendamos revisarlas.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en la forma en que tratamos los datos. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio implica una nueva finalidad que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes de aplicar ese tratamiento.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026. Otros documentos: Aviso legal · Política de cookies · Libro de Reclamaciones.